1. Prodávající a úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ikabelka.cz mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem. Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v jejich účinném znění.

1.2. Prodávajícím je VESELÝ KRAB s.r.o., IČO 05360498, DIČ CZ05360498, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 262443.

1.3. Kontaktní e-mail prodávajícího je info@ikabelka.cz, telefon +420 733 43 50 40. Sídlo společnosti slouží jako její identifikační údaj. Pro snadné vyřízení vrácení zboží a reklamací je určena přijímací adresa uvedená v článcích 5 a 7.

1.4. Kupujícím je pro účely těchto obchodních podmínek spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Tyto podmínky nejsou určeny pro nákupy uskutečněné v rámci podnikání.

1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Individuální ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Změny obchodních podmínek se nedotýkají smluv uzavřených před jejich účinností.

2. Zboží, ceny a objednávka

2.1. Informace o zboží a jeho hlavních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Fotografie zobrazují nabízené zboží; případné rozdíly v barevném zobrazení mohou být způsobeny nastavením displeje.

2.2. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků vztahujících se ke zboží. Cena dopravy a případné další náklady, které se k objednávce vztahují, jsou sděleny před jejím závazným dokončením. Pokud je u zboží uvedena sleva, řídí se informace o předchozí ceně platnými právními předpisy.

2.3. Kupující vytváří objednávku výběrem zboží, způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním objednávky má možnost vložené údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku závazně odešle použitím tlačítka jednoznačně označujícího povinnost platby.

2.4. Po doručení objednávky prodávající její přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí objednávky prodávajícím. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě, včetně znění obchodních podmínek.

2.5. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem objasnění nebo ověření objednávky. Zjistí-li prodávající zjevnou chybu v ceně nebo dostupnosti zboží, bez zbytečného odkladu kupujícího vyrozumí a nabídne mu řešení. Jednostranná změna již sjednané kupní ceny není možná.

3. Platba

3.1. Kupující může využít způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména bezhotovostní platbu platební kartou, bankovním převodem, prostřednictvím platebních pokynů včetně QR platby, nebo dobírkou, je-li pro vybraný způsob doručení dostupná.

3.2. Při platbě bankovním převodem se kupující řídí číslem účtu, variabilním symbolem a dalšími údaji uvedenými v aktuálních platebních pokynech k objednávce. Kupní cena je při bezhotovostní platbě uhrazena připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

3.3. V případě dobírky je kupní cena splatná při převzetí zboží. U plateb předem může být zboží odesláno po přijetí platby. Konkrétní platební podmínky jsou uvedeny při objednávání.

3.4. Případnou slevu nebo dárkový poukaz je možné uplatnit za podmínek uvedených v příslušné nabídce. Kombinace slev je možná, pouze pokud ji prodávající umožňuje. Toto ustanovení se nedotýká práv, která již kupujícímu vznikla.

3.5. Prodávající vystaví kupujícímu příslušný doklad o zakoupení zboží a zpřístupní nebo zašle jej v souladu s platnými právními předpisy.

4. Dodání a převzetí zboží

4.1. Způsoby doručení, jejich cena a dostupnost jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Prodávající dodá zboží ve sjednané lhůtě; zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, nejpozději do 14 pracovních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak nebo není při objednání výslovně uvedena jiná lhůta.

4.2. Pokud prodávající nemůže zboží v dohodnuté lhůtě dodat, informuje kupujícího a navrhne další postup. Práva kupujícího při prodlení s dodáním, včetně možnosti odstoupit od smlouvy za zákonných podmínek, zůstávají zachována.

4.3. Kupující je povinen převzít řádně dodané zboží a zaplatit sjednanou kupní cenu. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího zpravidla okamžikem převzetí zboží od dopravce. Zvláštní pravidla platí, pokud si kupující sám zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl.

4.4. Doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její obal a po rozbalení také obsah. Zjištěné poškození nebo nesrovnalosti je vhodné oznámit prodávajícímu co nejdříve. Pozdější oznámení samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv kupujícího.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 30 dnů

5.1. Prodávající poskytuje kupujícímu, který je spotřebitelem, možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Jde o dobrovolné prodloužení zákonné čtrnáctidenní lhůty. Pokud je v jedné objednávce více kusů zboží dodáváno samostatně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky. Kupující může odstoupit také před převzetím zboží.

5.2. Kupující oznámí odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě jednoznačným prohlášením zaslaným například na e-mail info@ikabelka.cz nebo poštou prodávajícímu. Může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, jeho použití však není povinné. K zachování lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení nejpozději v její poslední den.

5.3. Kupující odešle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, na následující adresu pro vrácení zboží:

Dextrum fulfillment a.s. / iKabelka.cz

Kirilova 181

739 21 Paskov

5.4. Náklady na vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese kupující, pokud prodávající výslovně nenabídne jiný postup. Zboží doporučujeme bezpečně zabalit a přiložit identifikaci objednávky. Zásilky zaslané na dobírku nejsou přijímány. Není nezbytné použít původní přepravní obal, nesmí tím však dojít k poškození zboží při přepravě.

5.5. Kupující smí zboží vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně. Odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku zacházení, které přesahuje tento nezbytný rozsah. Samotné rozbalení zboží nebo chybějící původní obal automaticky neznamená ztrátu práva odstoupit od smlouvy.

5.6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, na jejichž vrácení má v souvislosti s odstoupením právo, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Při odstoupení od celé objednávky se vracejí také náklady na dodání zboží, nejvýše však ve výši nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu dodání. Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

5.7. Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, který kupující použil při původní transakci, pokud se kupující a prodávající nedohodnou na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

5.8. Odstoupit bez udání důvodu nelze v případech, v nichž to stanoví zákon, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu podle § 1837 občanského zákoníku. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění. Samotný výběr běžně nabízené barvy nebo varianty výrobku nepředstavuje automaticky úpravu zboží na míru.

5.9. Byl-li kupujícímu v souvislosti s objednávkou poskytnut bezplatný dárek podmíněný koupí zboží, je při odstoupení od celé kupní smlouvy kupující povinen vrátit i tento dárek, pokud ze sjednaných podmínek konkrétní nabídky nevyplývá jinak.

6. Odpovědnost za vady zboží

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem, množství a jakosti, je vhodné k ujednanému nebo obvyklému účelu a splňuje ostatní požadavky právních předpisů.

6.2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

6.3. Kupující může zpravidla požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady musí být provedeno bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího.

6.4. Kupující může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, například pokud prodávající odmítne vadu odstranit, vada se projeví opakovaně, má závažný charakter nebo není odstraněna řádně a včas. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.

6.5. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým používáním ani na vady, které vznikly nesprávným používáním nebo poškozením způsobeným kupujícím. U zboží, u kterého byla výslovně sjednána nižší cena kvůli konkrétní vadě, nelze vytýkat tuto předem uvedenou vadu. Zákonná práva kupujícího tím nejsou jinak dotčena.

7. Uplatnění a vyřízení reklamace

7.1. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@ikabelka.cz nebo písemně. Kupující uvede identifikaci objednávky, popis zjištěné vady a požadovaný způsob vyřízení. Uvedené informace usnadňují vyřízení reklamace, jejich absence však sama o sobě nevylučuje uplatnění zákonných práv.

7.2. Zboží určené k posouzení reklamace lze zaslat na adresu:

Dextrum fulfillment a.s. / iKabelka.cz

Kirilova 181

739 21 Paskov

Tato přijímací adresa neomezuje zákonná místa a způsoby, jimiž může kupující reklamaci uplatnit. Za vyřízení reklamace nadále odpovídá společnost VESELÝ KRAB s.r.o.

7.3. Prodávající při uplatnění reklamace vydá kupujícímu potvrzení obsahující datum uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího potřebné pro oznámení výsledku. Po vyřízení reklamace poskytne také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.4. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající a kupujícího o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím v konkrétním případě výslovně nedohodne na delší lhůtě. Pokud reklamace není ve stanovené lhůtě vyřízena, může kupující za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.5. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady za zákonných podmínek.

8. Uživatelský účet

8.1. Umožňuje-li to internetový obchod, může kupující nakupovat prostřednictvím registrovaného uživatelského účtu nebo bez registrace. Kupující při objednávce uvádí pravdivé a aktuální údaje.

8.2. Přístupové údaje ke svému účtu kupující chrání před zneužitím. Prodávající může uživatelský účet zrušit ze závažných důvodů, například při jeho zneužívání, nebo na žádost kupujícího, pokud tomu nebrání zákonná povinnost některé údaje uchovávat.

8.3. Dočasná nedostupnost uživatelského účtu nebo internetového obchodu z důvodu údržby nemá vliv na již vzniklá práva kupujícího.

9. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a dalšími použitelnými právními předpisy. Podrobnosti o účelech, právních základech, době uchovávání, příjemcích údajů a právech dotčených osob uvádí samostatný dokument Ochrana osobních údajů na www.ikabelka.cz.

9.2. Zpracování osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění kupní smlouvy není podmíněno souhlasem kupujícího. Případné souhlasy s marketingem a s využitím nepovinných souborů cookies se spravují samostatně podle příslušných právních předpisů.

9.3. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze za podmínek právních předpisů. Příjemce může jejich další zasílání jednoduchým způsobem odmítnout. Pravidla pro použití souborů cookies jsou uvedena v samostatných informacích na internetovém obchodě.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. Pokud vznikne mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelský spor, mohou se nejprve pokusit o jeho vyřešení vzájemnou dohodou prostřednictvím e-mailu info@ikabelka.cz.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Podrobnosti o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné také na adr.coi.cz.

10.3. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle použitelných pravidel uplatní.

11.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Přednost mají vždy kogentní ustanovení právních předpisů chránící spotřebitele.

11.3. Prodávající uchovává smlouvy v elektronické podobě v souladu s právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy a příslušné podmínky v textové podobě, kterou si může uložit.

11.4. Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro smlouvy uzavřené ode dne jejich zveřejnění na internetovém obchodě, nejdříve však od 27. října 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Adresát: VESELÝ KRAB s.r.o., info@ikabelka.cz

Adresa pro vrácení zboží: Dextrum fulfillment a.s. / iKabelka.cz, Kirilova 181, 739 21 Paskov

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Zboží: __________________________________

Číslo objednávky: _________________________

Datum objednání nebo převzetí zboží: ________

Jméno a příjmení spotřebitele: ______________

Adresa spotřebitele: _______________________

E-mail nebo telefon: ______________________

Datum: __________________________________

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): __________________

Použití tohoto formuláře není povinné. K odstoupení postačí jednoznačné oznámení zaslané prodávajícímu ve třicetidenní lhůtě.